ウォーターサーバーの口コミって結構酷評や批判が投稿されていることって多いのをご存知でしょうか？
口コミサイトやSNSなどでウォーターサーバーのメーカーについての投稿を探してみると、大半があまり評判のよくない口コミなのです…。
しかし、中には評判の悪い口コミが少なく、ユーザーからの強く支持されているウォーターサーバーもあります。そのひとつが「マーキュロップ」のウォーターサーバーです。
それでは、マーキュロップのウォーターサーバーとは、
- どんなウォーターサーバーなのか
- こだわりや特典には何があるのか
- 悪い評判や口コミはどうなっているのか
- 契約前に絶対に把握しておくべきことはあるのか
などについてもご紹介していきます。
あなたが本当に、マーキュロップ契約すべきかどうかを判断するのに、お役立てください。
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マーキュロップの魅力とは？
※画像元：マーキュロップ
マーキュロップは、平成16年に設立された株式会社マーキュロップが提供するウォーターサーバーです。
水の星である水星「Mercury（マーキュリー）」と、雫の意味をもつ「Drop（ドロップ）」から創られました。
ウォーターサーバーは、東日本大震災をきっかけに需要がどんどん増えていきましたが、マーキュロップは数あるウォーターサーバーメーカーの中でも、老舗といえるメーカーではないでしょうか。
そんなマーキュロップの数々のこだわりをご紹介します。
モンドセレクション金賞の「富士山の天然水」
マーキュロップの水は、モンドセレクションの金賞を6年連続で受賞した「富士山の天然水」です。
さらに、iTQi優秀味覚賞も5年連続で受賞しており、世界に認められた品質と味を誇る水となっています。
採水地の環境は？
マーキュロップのように、富士山の水を採用しているウォーターサーバーはありますが、マーキュロップは同じ富士山の水の中でも標高No.1（1,030m）の採水環境で、玄武岩層を6層も貫通した地下233mも深い井戸から採水しています。
水の特徴はなに？
ゆっくりと時間をかけて天然のフィルターで磨かれた天然水は、ほどよいミネラルバランスでまろやかで飲みやすいのが特徴的です。
硬度は24ととてもやわらかい軟水で、硬度が低いため赤ちゃんのミルク用としてはもちろん、薬を飲むときの水としても使用可能です。
また、マーキュロップの富士山の天然水には、パナジウムが含まれています。
■ バナジウムとは
パナジウムとは、ミネラルの一種で玄武岩に多く含まれています。また近年では、健康のサポートをする成分としても注目を集めているため、耳にしたことがある方も多いでしょう。
玄武岩はマグマが瞬間的に固まってできた岩石で、活火山である富士山ならではの自然の恵みでもあります。
玄武岩自体は富士山以外の山にもありますが微量であり、日本一の標高を誇る富士山だからこそ豊富なパナジウムが含まれているのです。
水の衛生面に問題はないの？
そしてマーキュロップの「富士山の天然水」は、採水してそのままでも十分に安全基準をクリアしていますが、より安全性を高めるために加熱殺菌をしています。
瞬間的に加熱するだけなので、自然のおいしさはそのままでより安全な天然水へと仕上げています。
さらに水は24時間ホコリや微粒子、菌類、室温などの管理を徹底的に行っているクリーンルーム（無菌室）で充填されています。
もちろん井戸から充填に至るまで、天然水の通る部分はすべて衛生的なステンレス製で汚れが混ざることはありません。
万が一水にトラブルがあった場合の対応は？
万が一富士山の天然水に不具合がおき、いわゆる不良品というものが出た場合でも、キャップ側面に印字されているシリアルナンバーで製造日時がわかるようになっているので、すぐに原因追求およびトラブルの対応が可能となっています。
採水地に安全性、そして万が一のことを考えた対策など、さまざまな部分で細かなこだわりを持っているのが、マーキュロップが世界に誇る「富士山の天然水」なのです！
高性能なウォーターサーバー
マーキュロップには、4種類のウォーターサーバーがあります。
通常タイプのウォーターサーバー（床置きタイプと卓上タイプ）と、新登場した高性能なウォーターサーバーのスリムタイプ（床置きタイプと卓上タイプ）です。
衛生面でのおすすめはスリムタイプ
とくにおすすめでマーキュロップが推しているのが、「スリムタイプ」です。
なんとスリムタイプは、
- ボトルの差込口
- 本体のタンク内部（天然水が入るところ）
- 蛇口部分
が抗菌になっているトリプル抗菌仕様なのです！
じつはマーキュロップは天然水ブランドでは、初めて一般社団法人抗菌製品技術協議会の「SIAAマーク」の認証を受けているのです。
さらにエアフィルターは、空気清浄機などでも使われている「HEPAフィルター」を標準装備しています。
■ HEPAフィルターとは
HEPAフィルターは、空気中のホコリなどを99.97％除去することができるフィルターで、サーバー内部に外気が侵入しても、綺麗なままの衛生状態を保つことができます。
電気代が節約できる
さらに省エネ仕様なので、通常タイプのウォーターサーバーと比較すると電気代を安く抑えることが可能です。
床置きタイプと卓上タイプがあり、卓上タイプはさらに夜間自動省エネモードとエコモードを搭載しています。
それぞれのサーバースペックは？
以下は各ウォーターサーバーのスペックです。
| 通常タイプ | ||
| 床置きタイプ | 卓上タイプ | |
| サイズ | 幅約32cm×奥行き約32cm×高さ約97cm | 幅約31cm×奥行き約36cm×高さ約45cm |
| カラーバリエーション | ホワイト | |
| 冷水温度 | 5～12℃ | |
| 温水温度 | 85～95℃ | |
| 機能 | チャイルドロック | |
| スリムタイプ | ||
| 床置きタイプ | 卓上タイプ | |
| サイズ | 幅約31cm×奥行き約31cm×高さ約99cm | 幅約28cm×奥行き約42cm×高さ約46cm |
| カラーバリエーション | ホワイト ブラック モカブラウン | ホワイト ブラック |
| 冷水温度 | 4～10℃ | 2～8℃ |
| 温水温度 | 83～93℃ | 通常：80～90℃
エコモード：62～68℃ |
| 機能 | ・トリプル抗菌（SIAA認証）
・HEPAフィルター ・チャイルドロック |
・トリプル抗菌（SIAA認証）
・HEPAフィルター ・チャイルドロック ・夜間自動省エネモード ・エコモード |
| 省エネ | 消費電力20％カット | 消費電力最大約37％カット |
定期メンテナンスでいつも清潔！
マーキュロップでは1年に1回、メンテナンス済みの綺麗なウォーターサーバーに無償（設置費などが不要）で交換してもらえます。
ウォーターサーバーは、日々のお手入れも大切ですが、過程でのお手入れだけでは内部の汚れなどを落とすことはできません。
マーキュロップのウォーターサーバー自体、抗菌仕様で内部にゴミなどが入らないような設計になっていますが、それでも使用しているうちに汚れてきてしまいます。
いつでも安心して衛生的なウォーターサーバーを使ってもらえるように、マーキュロップでは1年に1回サーバーを交換しているのです。
そのため、マーキュロップのウォーターサーバーは、レンタルのみであり買い取りは行っていません。
ちなみに通常のウォーターサーバーは2年ほど、抗菌や独自のクリーニング機能があるウォーターサーバーの場合は4～6年ほどが定期メンテナンスの頻度となっています。
他社と比較すると、マーキュロップはいかに安全性を考えているかがわかるのではないでしょうか。
充実のサポート体制
マーキュロップでは、ウォーターサーバーのレンタル料を無料にする代わりに、あんしんサポート料が毎月かかります。
あんしんサポート料は、メンテナンスのための費用が含まれているほか、
- 故障
- ウォーターサーバーの設置
- ウォーターサーバーの移動
- 点検
- 定期クリーニング
などの料金も含まれているのです。
あんしんサポート料を支払うことで、これらのサポートを追加料金が一切不要で受けることができるようになっています。
なお、ボトルのお届けおよび回収は、マーキュロップのスタッフが対応しているので、スタッフに直接要望を話すことも可能です。
たとえば、玄関ではなく家の中にボトルを運んでほしいなどお願いすることもできます。
セールスドライバーは全員が一定期間の研修を受けて、ウォーターアドバイザーの資格を取得しているので、ウォーターサーバーについてだけでなく水についてなど、気になることはなんでも相談することができます。
Webからの問い合わせもコールセンターも、すべてマーキュロップのスタッフが対応しているので、些細なことでも気軽に相談することが可能です。
このような充実したサポート体制は、マーキュロップの強みのひとつでもあります。
マーキュロップの利用料金
マーキュロップの利用料金は以下の通りです。
| 富士山の天然水（12L） | 1,760円 |
| 500mlあたりの
コストパフォーマンス |
約73円 |
| 配送料 | 0円 |
| サーバーレンタル料 | 0円 |
| あんしんサポート料（月額） | 通常タイプ：500円
スリムタイプ：700円 ※水の購入がない月は一律1,000円 |
| メンテナンス料 | 0円 |
| 初期費用 | 0円 |
| 解約金（違約金） | 6ヶ月以内の解約で5,000円
※一部、違約金のない地域あり ※6ヶ月以内でも13本以上購入している場合は0円 |
注目すべきは解約金についてです。
一定期間以内で解約する場合、違約金が発生するのは一般的ですが、通常は1～3年ほどに設定されているところマーキュロップは業界最短の6ヶ月に設定しています。
さらに違約金も業界最安値の5,000円であり、なおかつ6ヶ月以内に13本以上ボトルを購入してれば違約金は発生しません。
要するに13本以上購入していれば、違約金なしでいつでも解約できるということです。
通常は違約金は高額なうえに期間も長いので、ウォーターサーバー自体気軽にお試しできるものではないのですが、マーキュロップなら、
とお試しするのにも向いているのではないでしょうか。
なお違約金に関しては、
- 地域によって解約時に請求する地域
- ウォーターサーバー設置時に預かる地域
の2種類があります。
預かる地域の場合、違約金が発生したら預り金を充当し、違約金が発生しない場合は解約時に返金されます。
そのため、後者の地域だから損をするということはありません。
マーキュロップのお得な特典
マーキュロップではお得な「新規入会キャンペーン」が開催されています。以下は特典の内容です。
- 富士山の天然水2本無料プレゼント（期間限定）
- あんしんサポート料初月無料（期間限定）
- 他社違約金最大10,000円負担
なお、期間限定特典についての期間は公表されていないため、予告なく終了する可能性があります。
また、他社違約金負担については乗り換えの方限定であり、申し込み時に申し出る必要があるので、乗り換えの際は忘れないようにしましょう。
マーキュロップの口コミ＆評判
では、マーキュロップにはどんな口コミや評判があるのかご紹介します。
マーキュロップの評判の良い口コミ
やはりこだわりがあるだけあって、水に関してはおいしいとの声が多数寄せられていました。
料金自体は高いというわけではありませんが、とくべつ安いというわけではないものの、お水のおいしさやスタッフの対応のよさで総合的には評判がいいようです。
マーキュロップの良い口コミ＆評判①
水は雑味がなくて飲みやすいです！
それに音もうるさくないのがうれしいです。
ボトル交換も重いですがやりにくさは感じませんでした。
マーキュロップの良い口コミ＆評判②
天然水だけあっておいしいです。
スリムタイプなので圧迫感がなくて部屋が狭くなったという感じはありません。
ただ奥行きが少しあるのでそこだけ注意することをおすすめします。
マーキュロップの良い口コミ＆評判③
とくべつ安いってわけではないですが、水がおいしいし、買いに行く手間やすぐにお湯や冷たい水が飲めるという便利さを考えたら満足できるウォーターサーバーだと思います。
マーキュロップの良い口コミ＆評判④
お水自体はそこまで安いとは思えないのですが、玄関先ではなく中まで水を運んでくれてスタッフの対応がよくとても助かりました。
マーキュロップの良い口コミ＆評判⑤
クセがなくて飲みやすい！
配送のペースを自分で決められるのは便利だなと思いました。
マーキュロップの評判の悪い口コミ
マーキュロップの評判の悪い口コミは驚くほどありませんでした。
とくに水やウォーターサーバーそのものについて悪い評判はありませんでした。
やはり常に清潔なサーバーが使えることや、水にこだわっていることが評判につながっているのでしょう。
なお、元従業員の口コミを発見したのですが「利用者からの評判はとてもよかった」とのことなので、マーキュロップを選んで後悔するということはなさそうです。
マーキュロップの悪い口コミ＆評判①
担当者の対応が悪かったので解約しました…。
要確認！マーキュロップを契約する前に
ここでは、マーキュロップを利用するにあたって、事前に何を知っておくべきなのか、その点に的を絞り紹介していきます。
どれも、契約後の認識のズレをなくすものとなりますので、一読しておくようにしてください。
確認すべき内容は5つです。では早速、順に見ていきましょう。
確認1：具体的なメンテナンス内容について
マーキュロップの定期メンテナンスでは、年に1回その時期を知らせるハガキが届きます。
その時期になると、いつも配達を担当しているマーキュロップスタッフが、ウォーターサーバーを新たに設置するために訪問してくれます。
この際は、交換～設置までの全工程をスタッフが行ってくれるので、利用者に手間がかかることはありません。
またサーバーについては、専門のメンテンナンスセンターに配送され、そこで以下のような作業が行われています。
- サーバー内部を徹底洗浄・殺菌
- 注水口の交換（冷水・温水の両方）
- 機器の外側についても洗浄
こうした配慮をしてくれている点も含め、マーキュロップは長期での利用も安心して頼むことができるウォーターサーバーといえそうです。
確認2：月の水の注文本数について
マーキュロップでは、月に2本からの配達となります。そのため、1本からの配達はできません。
また開封後は、衛生面を考慮して早めに水を消費しましょう。
マーキュロップの水では未開封の場合、製造日から6ヶ月後が賞味期限となります。
確認3：温水スイッチについて
ウォーターサーバーの衛生面を守るためにも、温水スイッチは絶対に切ってはいけません。
稀に節電目的で切ってしまう方もいますが、これではせっかく衛生面に配慮された機能を搭載していても、その衛生環境が保てずに雑菌繁殖をしてしまいます。
これについては他社製品であっても同様で、衛生面を保つ機能は切らないようにしましょう。
確認4：長期不在後にサーバーを利用する際は
長期にわたってサーバーを利用しない場合であっても、雑菌繁殖を防ぐために、電源は切らないようにしましょう。
またマーキュロップでは、どの程度の期間が空くのかによっても、その対処方法は変わってきます。期間ごとの対処方法については以下をご覧ください。
■ 2週間以内の長期不在
基本的にはそのまま使用することができますが、安心を考慮するのなら冷水・温水ともに、コップ2杯程度の捨て水をしておきましょう。
■ 2週間を超えるの長期不在
2週間を超えるような長期不在の場合、かなり使用していない状況となりますので、一度マーキュロップの相談窓口に相談するようにしてください。利用状況によっては、サーバーの有料メンテナンスが必要になることもあります。
確認5：支払い方法について
マーキュロップで用意されている支払い方法については、基本的に「口座引き落とし」となります。
ただし、この点についてマーキュロップでは柔軟に対応してくれるそうで、その他支払い方法に希望があれば相談にのってくれるようです。
引き落とし日については、お住まいのエリアによってもことなりますので、気になる方は直接問い合わせてみてもいいでしょう。
水と評判で選ぶならマーキュロップ
マーキュロップのウォーターサーバー自体は、そこまでおしゃれというわけでもありませんし、利用料金も高いというわけではありません。
しかし、あんしんサポート料を含めれば、月々の支払いは他社のウォーターサーバーとはさほど変わりはない平均的な料金です。
しかし、水の品質や味、評判を考慮してウォーターサーバーを選ぶのであれば、マーキュロップは選んで後悔することのないおすすめできるウォーターサーバーだと思います。
気軽にお試しできるシステムもありますし、気になる方は検討してみてはいかがでしょうか。
以下の記事では、目的別に適切なウォーターサーバーが紹介されています。
項目を選択するだけで、あなたに合ったものをサッと見つけられるので一度試してみてもいいでしょう。
またそれでも迷う方のために、数十種類あるウォーターサーバーの中から、厳選した理由付きのランキングも掲載しています。ぜひ参考にしてみてくださいね！
